1. ¿Que es un nombre de dominio?
R: Un nombre de dominio verdadero o un dominio virtual es una direccion de Internet que identificara únicamente a su sitio web. Usted habra visitado sitios web como http://www.aol.com, http://www.microsoft.com o http://www.family.com. Estos son los ejemplos de los nombres de Dominios Virtuales(Virtual Domain Names).
Teniendo un dominio Virtual le permitira a usted tener un correo electrónico como juan@sudominio.com por ejemplo.
2. ¿Son un Proveedor de acceso a Internet?
R: No. Nosotros estamos especializados en la venta de web hosting y dominios únicamente. Esta especialización nos permite brindar un servico de alta calidad en materia de web hosting, así como brindar precios competititvos. Usted necesitará un Proveedor de Internet que le provea la conectividad a internet.
3. ¿Ustedes manejan el proceso de registro de dominio?
R: Si, nosotros manejamos y nos encargarnos del registro de nuevos dominios por usted. En el caso de que ya cuente con un nombre de dominio y deseé hospedarlo con nosotros, tendrá que manejar la tranferencia por su cuenta. Nosotros podremos asesorarlo en el proceso de contacto con la compañía que le registró su dominio para que este apunte hacia nuestros servidores.
4. ¿Cuánto tiempo tarda el realizar la configuración inicial del servicio?
R: Este proceso normalmente dura alrededor de 24 horas, tan pronto como su tarjeta de crédito este aprobada o se reciba su depósito bancario. Terminado el proceso de facturación, usted recibirá la información de Bienvenida y de configuración por correo electrónico. Cabe resaltar que tardará de 24 a 72 horas para que su nombre de dominio apunte a su nueva cuenta.
5. ¿Se me permite tener material comercial?
R: Si, definitivamente. Nosotros tenemos clientes que tienen material que va desde asuntos personales hasta información corportativa. Cabe resaltar que no permitimos material para adultos sin la licencia correspondiente (es permitido siempre y cuando se acredite la legítima propiedad del material a publicarse), en caso similar a los archivos de música digital (mp3, wma, etc.) se deberán acreditar los derechos de propiedad intelectual correspondientes a fin de poder ser publicados. Respecto al spam (envio de correo electrónico publicitario sin previa autorización del receptor de la misma) y archivos "Warez", cabe resaltar que tenemos una política de cero tolerancia, por lo tanto las violaciones a esta política serán motivo de suspensión automática del servicio proporcionado. Vea nuestros terminos y condiciones para mayor información en el contenido permitido en nuestros servidores.
6. ¿Tendré soporte técnico?
R: Si, brindamos soporte técnico sobre cualquier problema relacionado con los servicios o herramientas que ofrecemos. Por otra parte el cliente debe tener en cuenta que no damos soporte a software o aplicaciones desarrolladas por terceros.
7. ¿Cómo subo mis archivos a mi sitio web?
R: Todos las cuentas de hosting vienen con una cuenta FTP (File Transfer Protocol) que le permite subir archivos a su cuenta via un cliente FTP. Si usted no cuenta con un cliente FTP, nosotros le proporcionaremos un vínculo para bajar un cliente gratuito. Casi todos los programas de diseño de sitios como Adobe Pagemill, Macromedia Dreamweaver, GoLive HotDog, Allaire HomeSite, CyberStudio, HotMetal Pro, Nestcape Communicator y NetObjects Fusion usan FTP para mantener los sitios.
Todas las cuentas vienen con FTP y un método basado en Web para subir los archivos desde su cuenta en el panel de control que le proporcionamos. Si necesita más información no dude en contactarnos.
8. ¿ Tienen soporte de extensiones de Frontpage?
R: Si, todos nuestros planes soportan Frontpage 2002.
9. ¿Puedo cambiar de un plan a otro?
R: Si, cambiar de plan es fácil, solo hagánoslo saber y nosotros haremos la actualización.
10. ¿Puedo usar nombres de dominio de otros paises?
R: Si, soportamos casi todas las extensiones TLD. Aun las nuevas .biz, .ws, .info y otras mas. Por favor contactenos si necesita saber sobre alguna en específico.
11. ¿Que pasa si no tengo y quiero mi propio Nombre de Dominio?
R: Simplemente contáctenos y buscaremos juntos el nombre más apropiado para cubrir sus necesidades.
12. Quien transfiere mi dominio existente a su servidor?
R: Usted es el responsable de asegurarse que su dominio apunte a nuestro servidor. Nosotros le proporcionaremos nuestros nombres de servidores DNS los cuales son necesarios para realizar este trámite. Si usted necesita ayuda en este proceso, con gusto lo asesoraremos.
13. No soy muy experimentado en construir un sitio web. ¿Es fácil aprender con sus servicios?
R: Si, puede utilizar Microsoft Frontpage o cualquiera de los programas WYSIWYG (Lo que ve es lo que consigue) que están disponibles en la red para construir su sitio. De un vistazo a los software gratis disponibles en los siguientes lugares. http://www.hotfiles.com o http://www.download.com
Muchas tiendas ofrecen software que le permite a usted construir su sitio web de la misma manera. Algunos de los mas populares son Macromedia Dreamweaver, Visual Page y Frontpage.
También incluimos una pagina de construcción de HTML en la sección del administrador de archivos en su panel de control.
Por otra parte, tambien ofrecemos los servicios de diseño de páginas web, para más información por favor contáctenos.
14. ¿Qué pasos necesito tomar para transferir mi dominio y subir mis archivos a su servidor?
R:
Paso 1: Regístrese con nosotros.
Paso 2: Dentro de 24 horas o menos usted recibirá un correo electrónico de nuestra parte informándole que su cuenta ha sido configurada.
Paso 3 : Pruebe su sitio en nuestro servidor con su número IP. Utilice su número IP como si fuera un nombre de dominio. Por ejemplo: si nosotros le damos un número IP como 208.56.200.27, puede colocar ese número en un navegador web como http:// 208.56.200.27 para ver como sus páginas se ven en nuestro servidor. También puede usar su número IP para subir sus archivos por FTP o entrar a su panel de control usando la dirección incluida en el correo electrónico de bienvenida que se le enviará para acceder a nuestro administrador de archivos basado en web.
Paso 4: Después envie un correo electrónico a su compañía de registro pidiendo una transferencia, es la compañía con quien inicialmente usted registró su nombre de dominio. Tiene que darle nuestros nombre de servidores, estos son:
- ns.adrenalinenetworks.org
- ns1.adrenalinenetworks.org
Paso 5: Una vez que usted ha verificado la transferencia, su compañía de registro apuntará su nombre de dominio a nuestros servidores.
15. Si yo registro mi dominio a traves de ustedes, ¿El dominio me pertenecerá?
R: Si usted nos encomienda el registro de su nombre de dominio, esto será a su nombre y si lo considera pertinente, tendrá la posibilidad de hospedarlo en otra compañía.
16. ¿Mi página funcionará si coloco el www o incluso si no lo pongo?
R: Si, usted puede acceder su sitio usando ambos www.sudominio.com , y sudominio.com
17. ¿Puedo cambiar mi record MX para soportar servicios como BigMailBox.com?
R: Si nosotros soportamos este cambio. Sólo envie una petición de soporte y nosotros haremos los cambios.
18. ¿Cuánto cuestan los subdominios? (ejemplo: http://loquesea.midominio.com)
R: Este servicio es totalmente gratuito.
19. ¿Sus servidores soportan ASP?
R: Si, nuestros servidores soportan ASP con apache.
20. ¿Ustedes ponen publicidad en ventanas pop-up en mi sitio?
R: No, su sitio es suyo, nosotros no forzamos ninguna publicidad en su sitio.
21. ¿Puedo hospedar más de un sitio en mi cuenta?
R: Si, esta característica la tienen algunos planes de web hosting, vea los planes en nuestra sección de servicios.
22. Puedo tener multiples cuentas de correos electrónicos (emails)?
R: Si, usted puede dar de alta las cuentas de correo electrónico que correspondan al plan contratado.
23. Puedo colocar un carrito de compras y vender con tarjeta de credito en mi sitio con sus planes de hospedaje (hosting)?
R: Si, usted puede configurar su sitio para tener un carrito de compras y poder vender u ofrecer pagos con tarjeta de crédito desde su sitio, para hacer esto, deberá cumplir con los siguientes requisitos:
1. Tener un nombre de dominio.
2. Tener un plan de hospedaje con nosotros.
3. Desde su panel de control entrar a la opción de servidor seguro para obtener un certificado de seguridad el cuál le dara los aspectos de confidencialidad, seguridad de datos, encriptación de datos, etc.
4. Tener un Carrito de Compras. Puede escoger dentro de los que nosotros ofrecemos gratis o para servicios de productos con un software más especializado como Miva Merchant, el cual puede ser integrado también a cualquiera de nuestros planes de hospedaje.
5. Obtener una cuenta de Mercado o Merchant Account, esta con el fin de tener la facilidad de aceptar taejetas de credito, nosotros le podemos ofrecer algunas opciones, solo contáctenos y le daremos las opciones disponibles.
6. Por último deberá configurar su sitio y el carrito de compras con los productos y/o servicios que su negocio ofrece.
